1. 활동지원기관 선택

• 수급자는 이용 안내문, 홈페이지 등을 참고하여 활동지원기관을 선택한 후, 활동지원 수급자격결정통지서 및 표준급여이용계획서를 제시한 후 해당 기관에 유선 또는 방문하여 급여 이용 신청
  1. 다른 지역의 활동지원기관 선택 가능
• 시ㆍ군ㆍ구 지정 활동지원기관
  1. 관련정보: http://www.ableservice.or.kr의 정보마당>활동지원기관 정보 검색

2. 활동지원급여 제공계획 수립

• 본인의 희망, 현재의 곤란한 상태 등을 활동지원급여 수요조사카드[별지 제23-1호 서식]에 따라 파악하여 수급자 및 가족과 함께 구체적인 급여 제공계획 수립
  1. 장애인 본인의 의사를 우선 고려
  2. 수급자 및 활동지원기관은 「근로기준법」상 근로시간 및 휴게시간 관련 제규정을 고려하여 제공계획을 수립
• 필요영역, 목표, 급여 종류·내용·비용, 제공기간, 제공시간, 총비용, 본인부담금, 담당자 등을 명확히 기술
  1. 총비용, 본인부담금을 수급자에게 안내, 최종 결정된 사항으로 급여 일정표를 포함한 활동지원급여 제공계획서[별지 제23호 서식]를 작성

3. 이용(제공) 계약 체결

• 이용자(수급자)가 급여를 이용하기 위하여 수급자 또는 가족 등 대리인(보호자)과 활동지원기관이 급여 내용, 일정 및 비용 등에 관해 동의를 거치는 과정
• 계약 주요내용
  1. 계약 당사자 및 계약 기간
  2. 활동지원급여의 종류, 내용 및 비용
  3. 비급여 대상 서비스 내용 및 비용
  4. 손해배상 책임 등 통지사항
  5. 「근로기준법」 상 근로시간 및 휴게시간 관련 제 규정 준수
  6. 개인정보 보호 의무 등
• 이용자(수급자): 활동지원기관에 활동지원수급자격결정통지서 사본, 표준급여이용계획서 및 개인정보 수집, 이용 및 제공 동의서[별지 제26호 서식] 제출
• 활동지원기관: 계약서를 2부 작성해 간인 처리 후 1부는 활동지원급여 제공계획서 및 급여 일정표와 함께 수급자에게 제공하고, 1부는 활동지원기관이 보관
  1. 활동지원급여 제공계획서는 표준급여이용계획서 내용을 반영하여 작성하도록 함
  2. 계약 체결 시 수급자(보호자), 활동지원사, 활동지원기관 간 활동지원급여 상호협력동의서[별지 제27호 서식]를 3부 작성

4. 급여(서비스) 제공

• 수급자의 바우처 생성 여부 확인
• 활동지원사가 예정된 서비스 제공일자에 방문하여 활동지원급여 제공(이용) 계획서 및 급여 일정표에 따라 서비스 제공
  1. 서비스 시작 전에 바우처 잔량을 반드시 확인
• 서비스 시작과 종료 시점에 휴대용 단말기를 통해 바우처 카드로 급여비용 결제
  ※ 수면시간 등 실제로 서비스 제공이 이루어지지 않는 단순 대기시간에 대해서는 서비스 제공시간으로 인정되지 않음
• 활동지원기관 변경(급여제공 계약 해지)
  1. 수급자는 기존 활동지원기관과 계약을 해지하고자 하는 경우 해지를 원하는 날의 최소 14일 전에 활동지원기관으로 통지(활동지원인력 변경의 경우에도 동일), 활동지원기관 또한 급여 제공을 지속할 수 없는 부득이한 사유가 발생하여 계약을 해지할 경우에는 최소 14일 전에 수급자에게 통지

5. 이용자(보호자) 교육 및 모니터링

• 활동지원기관은 서비스 이용자와 보호자에게 사업 내용에 대한 안내를 실시해야 함
• 교육내용
  1. 급여 이용 시 유의사항 등 제도일반 사전안내, 바우처 카드 관리 및 사용시 주의사항, 부정수급 유형 안내 등
  2. 활동지원인력에 대한 성희롱 등 금지 등 관련 법령에 의한 사항
  3. 이용자 교육 매뉴얼 또는 동영상 자료 등 활용
  4. 최초 급여 제공 이후 2개월 이내에 이용자(보호자 포함) 안내 실시
• 모니터링
  1. 활동지원기관은 서비스 이용자 등에 대한 모니터링을 반기별 1회 이상 실시

6. 신고 의무

• 수급기간 중 인적사항(주소변경, 가족구성원 변경, 입학과 졸업, 취업 및 퇴사 등) 및 소득·재산의 변동, 급여량 변화, 급여 중단 또는 정지 사유의 발생 또는 소멸, 부정수급 내용 등 일체
  1. 30일을 초과한 의료기관 입원, 60일 이상 국외체류, 시설 입소, 독거형태 또는 소득의 변화, 유사서비스 지원, 바우처 부정사용 등
  2. 신고의무자 : 수급자(보호자), 활동지원인력, 활동지원기관 전담인력으로서 신고 의무자는 신고대상 사유가 발생한 경우 지체 없이 해당 지자체에 신고하여야 함
  3. 신고 의무자가 신고의무를 수행하지 않아 잘못 지급된 급여는 변동 사유가 발생한 시점부터 부당지급급여로 환수 대상임